রেফারেন্স

bd364 এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রথম জমা, লাইভ টেবিল খেলা এবং জেতা টাকা তুলে নেওয়া পর্যন্ত—সব কিছুর নিয়ম এখানে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনখেলার শর্ত ও সীমাডেটা ও গোপনীয়তা পরিচালনা
bd364 bd364 এর শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমরা সবসময় আছি—প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা? আমাদের সহায়তা দল আপনার ভাষায় সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে আপনার সুবিধা। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সরাসরি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলায় উত্তর পাবেন মিনিটের মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং প্রশ্ন বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সব সময় উত্তর পাবেন স্থানীয় সময়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। সাপোর্ট দল আপনার ইমেইলকে অগ্রাধিকার দেবে।
অ্যাপ থেকে সরাসরি সাহায্য আপনার bd364 অ্যাপ খুলে নীচে 'সাপোর্ট' ট্যাব টাচ করুন। তুলনা করুন, প্রশ্ন করুন বা সমস্যা রিপোর্ট করুন তিন ক্লিকে।
আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং আস্থা

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং সেশন মনে রাখতে। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অর্থ বা ব্যক্তিগত তথ্য পাবে না।…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা নেওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে যোগাযোগ করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ধরে রাখতে এবং সেশন চলতে দিতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তখন লগইন কঠিন হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষা করে জালিয়াতি থেকে।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আপনার খেলার রেকর্ড ও লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনের অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখাব। ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে আমরা সাহায্য করি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের রিপোর্ট

যদি আপনি সন্দেহ করেন আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি সেই প্রশ্নগুলো যা আমরা প্রতিদিন শুনি অ্যাকাউন্ট, খেলার অধিকার এবং লেনদেন সম্পর্কে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। আপনি যদি আইনত যোগ্য বয়সের এবং এলাকার হন, তাহলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে শুরু করুন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্ক খুলে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

বেশিরভাগ bKash জমা এক মিনিটের মধ্যে আপনার bd364 ওয়ালেটে প্রবেশ করে। বিরল ক্ষেত্রে ১০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। যদি ১০ মিনিটের পর অর্থ না আসে, সাপোর্টকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে 'উত্তোলন' খুলুন। যে ওয়ালেটে জমা দিয়েছিলেন (bKash, Nagad বা Rocket) সেখানে টাকা ফেরত যাবে। কোনো লুকানো ফি নেই—আপনি যা দেখছেন তাই পাবেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্টকে বলুন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা সব ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করব এবং ভারসাম্য নিষ্ক্রিয় করব। পরে চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।

না। Nagad এবং Rocket উভয়ই bKash এর মতোই দ্রুত কাজ করে। জমার সাথে একই—সাধারণত ১ মিনিট, বিরলে ১০ মিনিট পর্যন্ত।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'ইতিহাস' বা 'স্টেটমেন্ট' সেকশন খুলুন। সব জমা, উত্তোলন এবং খেলা রেকর্ড সেখানে দেখবেন। যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে, রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।